Федеральный Образовательный Центр
Заказать звонок

Повышение квалификации по программе: Туристические услуги

2 430 ₽ / шт
4 860 ₽
-50%
Цена 19,20 мая
2 430 ₽
Подарки 19,20 мая

Подать заявку
Подробнее о курсе
Требования для зачисления Высшее, в сфере туризма и сервиса среднее спец.
Объем программы 108
Артикул курса 208 01 001
Срок обучения 14/18/54
Формат обучения Дистанционный
Тип обучения Повышение квалификации
Подробнее
Описание
Категории слушателей
Цели курса
Результат обучения
Где и кем можете работать
Учебный план
Авторы курсов и методисты
Лицензия

Цель курса:

Подготовить квалифицированных менеджеров, способных организовать и предоставить туристические услуги, является задачей программы

Категория слушателей:

Менеджеры по организации и предоставлению туристских услуг

Эта программа для вас, если вы…

  • Работаете в туристическом бизнесе или собираетесь стать менеджером по туризму.
  • Полагаете, что умение урегулировать конфликты, знание эффективных приёмов маркетинга, принципов управления персоналом поможет вам в профессиональной деятельности.
  • Планируете грамотно организовать работу турфирмы и предоставить её клиентам все необходимые услуги.

Задачи курса:

  • Познакомиться с менеджментом, маркетингом, медиацией, нормами делового общения, принципами работы с наёмными сотрудниками.
  • Рассмотреть вопросы организации работы туристической компании, правила внедрения стандартов обслуживания и инновационных технологий, правовое и документационное обеспечение деятельности турфирмы.

Методы обучения:

  • Обучение проходит в специальном разделе сайта.
  • Доступ в систему дистанционного обучения (СДО) слушатели получают после зачисления.
  • Раздел содержит учебные материалы, тесты, задания, электронную зачётную книжку.
  • Теоретическая подготовка включает изучение текстов лекций, учебников, просмотр записей видеолекций (при наличии в данном курсе).
  • Практическая часть представлена заданиями, основанными на профессиональных ситуациях. Общаться с экспертами-практиками, курирующих данный курс, можно на форуме, чатах.

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Обратите внимание!

https://prof-kadr.com/wp-content/uploads/uwaga.png  Больше нет необходимости отправлять бумажные документы почтой.
  Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить        удаленное заключение договора.
  Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.

Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:

1.   Паспорта или документа, удостоверяющего личность;

2.   Диплома о высшем или среднем профессиональном образовании*.

3.   При поступлении на основе неоконченного образования – справки об обучении из организации высшего или среднего профессионального образования, в которой обучается студент.

4.   Документа, подтверждающего факт изменения фамилии, имени или отчества (если необходимо).

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов по телефону или через форму обратной связи.

*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Если у вас нет среднего профессионального или высшего образования, оставьте заявку. Мы предложим альтернативный вариант получения дистанционного образования по данной специальности у наших партнёров.

Учебный план

Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями»

№ п/п

Наименование модулей, разделов, тем

Кол-во часов

1

Законодательная база деятельности предприятий сферы туристических услуг

26

2

Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов

26

3

Формирование лояльности клиентов

26

4

Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

26

5

Итоговая аттестация

3

 

Всего

108


Государственная лицензия

Образовательная деятельность в учебном центре ведётся на основании государственной лицензии №2588

О центре обучения
Центр профессионального и корпоративного обучения

Специализируемся на многопрофильном обучении в сферах дополнительного профессионального образования, повышения квалификации, профессиональной переподготовки и обучения рабочим профессиям.

Бессрочная лицензия №2588 Ссылка на выписку из реестра Рособрнадзора
✓ Документы об образовании установленного образца
✓ Дистанционное обучение по всей России
✓ Более 1200 курсов ПП, ППК и вебинаров

Проверить лицензию (ИНН:0326543482)
Отзывы о нашей работе
Наш блог