Повышение квалификации по программе: Туристические услуги

Вы получите удостоверение о повышении квалификации и внесение в реестр

Стоимость обучения:

3 210 ₽ / шт

5 350 ₽

-40% скидка до 18 февраля

💳 Доступна беспроцентная рассрочка

🎁 Книга в подарок из подборки Литрес

за / мес.

Артикул курса — 208 01 001

Объем программы — 108

Тип обучения — Повышение квалификации

Требования для зачисления — Высшее, в сфере туризма и сервиса среднее спец.

Срок обучения — 14/18/54

Формат обучения — заочное обучение, с применением дистанционных образовательных технологий (без отрыва от работы, в любом городе РФ, СНГ)

Цель курса:

Подготовить квалифицированных менеджеров, способных организовать и предоставить туристические услуги, является задачей программы.

Категория слушателей:

Менеджеры по организации и предоставлению туристских услуг.

Эта программа для вас, если вы…

Работаете в туристическом бизнесе или собираетесь стать менеджером по туризму;
Полагаете, что умение урегулировать конфликты, знание эффективных приёмов маркетинга, принципов управления персоналом поможет вам в профессиональной деятельности;
Планируете грамотно организовать работу турфирмы и предоставить её клиентам все необходимые услуги.

Задачи курса:

Познакомиться с менеджментом, маркетингом, медиацией, нормами делового общения, принципами работы с наёмными сотрудниками;
Рассмотреть вопросы организации работы туристической компании, правила внедрения стандартов обслуживания и инновационных технологий, правовое и документационное обеспечение деятельности турфирмы.

Методы обучения:

Обучение проходит в специальном разделе сайта;
Доступ в систему дистанционного обучения (СДО) слушатели получают после зачисления;
Раздел содержит учебные материалы, тесты, задания, электронную зачётную книжку;
Теоретическая подготовка включает изучение текстов лекций, учебников, просмотр записей видеолекций (при наличии в данном курсе);
Практическая часть представлена заданиями, основанными на профессиональных ситуациях. Общаться с экспертами-практиками, курирующими данный курс, можно на форуме, чатах.

Требования к слушателям:

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Обратите внимание!

Больше нет необходимости отправлять бумажные документы почтой;
Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора;
Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.

Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:

1. Паспорта или документа, удостоверяющего личность;

2. Диплома о высшем или среднем профессиональном образовании;^*

3. При поступлении на основе неоконченного образования – справки об обучении из организации высшего или среднего профессионального образования, в которой обучается студент;

4. Документа, подтверждающего факт изменения фамилии, имени или отчества (если необходимо).

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов по телефону или через форму обратной связи.

^*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Если у вас нет среднего профессионального или высшего образования, оставьте заявку. Мы предложим альтернативный вариант получения дистанционного образования по данной специальности у наших партнёров.

Учебный план:

Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями

№ п/п	Наименование модулей, разделов, тем	Кол-во часов
1	Законодательная база деятельности предприятий сферы туристических услуг	26
2	Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов	26
3	Формирование лояльности клиентов	26
4	Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов	26
5	Итоговая аттестация	3
	Всего	108

Специализируемся на многопрофильном обучении в сферах дополнительного профессионального образования, повышения квалификации, профессиональной переподготовки и обучения рабочим профессиям.

✓ Бессрочная лицензия №2588 [ИНН:0326543482]
✓ Документы об образовании установленного образца
✓ Дистанционное обучение по всей России
✓ Более 1200 курсов ПП, ППК и вебинаров

Выписка из реестра Рособрнадзора

Проверить лицензию