Центр профессионального и корпоративного обучения
Работаем по всей России
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Центр профессионального и корпоративного обучения
Заказать звонок

Повышение квалификации по программе: Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине

/ шт
-%
Выберите необходимое кол-во акад. часов
36ч
72ч
108ч
-
Тип обучения
Повышение квалификации
-
Получить удостоверение
Получить удостоверение
Получить удостоверение
Подробнее о курсе
Академ. часы 108
Тип программы Повышение квалификации
Артикул 206 02 004
Минимальные требования для зачисления Высшее, среднее специальное
Форма обучения Дистанционный
Подробнее
Описание
Учебный план
Лицензия

Цель курса:

обучить техникам управления продажами и качеством обслуживания покупателей розничного торгового предприятия.

Категория слушателей:

Курс для владельцев, управляющих, менеджеров по продажам розничных магазинов и торговых точек.

Эта программа для вас, если вы хотите …

  • Овладеть современные технологии организации работы торгового предприятия;
  • Выработать на практике эффективную систему контроля качества обслуживания покупателей;
  • Освоить дополнительные профессиональные компетенции для карьерного роста.

Задачи курса:

  • Изучить социально-психологические основы трудовой мотивации.
  • Рассмотреть примеры использования мотивации в процессе управления персоналом;
  • Составить понятие мотивации;
  • Выявить основные виды мотивации и выделить принципы их воздействия на персонал путем мотивации;
  • Установить роль нематериального стимулирования в формировании трудовой мотивации;
  • Проанализировать материальное стимулирование и его роль в формировании трудовой мотивации и выявить особенности.ю структуры и формы оплаты труда;
  • Проанализировать методику построения окладов;
  • Изучить трудовое законодательство по оплате труда;
  • Проанализировать особенности стимулирующих и компенсационных выплат;
  • Разобрать виды, способы формирования и предоставления работникам корпоративных льгот;
  • Рассмотреть условия и параметры премиальных систем;
  • Разработка KPI и определение значимости показателей.

Методы обучения:

Обучение проходит в специальном разделе сайта. Доступ в систему дистанционного обучения (СДО) слушатели получают после зачисления. Раздел содержит учебные материалы, тесты, задания, электронную зачётную книжку. Теоретическая подготовка включает изучение текстов лекций, учебников, просмотр записей видеолекций (при наличии в данном курсе). Практическая часть представлена заданиями, основанными на профессиональных ситуациях. Общаться с экспертами-практиками, курирующих данный курс, можно на форуме, чатах.

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Обратите внимание!

  • Больше нет необходимости отправлять бумажные документы почтой.
  • Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора.
  • Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.

Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:

  • Паспорта или документа, удостоверяющего личность;
  • Диплома о высшем или среднем профессиональном образовании*.
  • При поступлении на основе неоконченного образования – справки об обучении из организации высшего или среднего профессионального образования, в которой обучается студент.
  • Документа, подтверждающего факт изменения фамилии, имени или отчества (если необходимо).

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов по телефону или через форму обратной связи.

*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Если у вас нет среднего профессионального или высшего образования, оставьте заявку. Мы предложим альтернативный вариант получения дистанционного образования по данной специальности у наших партнёров.

Учебный план

Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине

  Наименование разделов и учебных программ Количество часов
  Модуль I. Активные продажи и контроль качества обслуживания  
1.1 Активные продажи. Семь шагов продажи в торговом зале. Невербальная коммуникация 12
1.2 Контроль качества обслуживания. Чек-листы и тайный покупатель 12
1.3 Бизнес-процессы, стандарты и прочие регламенты работы розничного магазина 14
  Модуль II. Регламентация и бизнес-процесс управления ассортиментом и управления продажами на основе данных  
2.1 Регламентация и бизнес-процесс управление ассортиментом и управление продажами на основе данных 10
2.2 Инструменты управления продажами в торговом зале 10
2.3 Принципы разработки функциональных обязанностей торгового персонала 12
  Модуль III. Роль регламентации бизнес-процессов в масштабировании бизнеса  
3.1 Анализ выполнения плана продаж. Анализ издержек. Контроль работы магазина 12
3.2 Роль регламентации бизнес-процессов в масштабировании бизнеса 12
3.3 Развитие собственной филиальной сети. Развитие франчайзинга 11
  Итоговая аттестация 3
  Итого 108

Государственная лицензия

Образовательная деятельность в учебном центре ведётся на основании государственной лицензии №2588