Освоение профессии маркетолога
Лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
Приобрести практические навыки в управлении продажами в гостиницах.
Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:
Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:
Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.
Внимание! Принимаются лица от 18 лет.
Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов по телефону или через форму обратной связи.
*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.
Если у вас нет среднего профессионального или высшего образования, оставьте заявку. Мы предложим альтернативный вариант получения дистанционного образования по данной специальности у наших партнёров.
Маркетинг отеля
Наименование разделов и учебных программ | Количество часов |
Модуль 1. Введение | |
История возникновения гостиничных услуг |
14
|
Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике | |
Основные мировые сети отелей и бренды | |
Модуль 2. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства | |
Определение и структура индустрии гостеприимства | 40 |
Внешние и внутренние факторы развития индустрии гостеприимства | |
Фактор сезонности в туристическом бизнесе | |
Основные современные тенденции в индустрии гостеприимства | |
Четыре мировые модели гостеприимства | |
Модели организации гостиничного дела | |
Классификация и специфика гостиничных услуг | |
Особенности и структура гостиничного продукта | |
Модуль 3. Гостиничная индустрия Российской Федерации | |
Особенности российской классификации гостиниц | 40 |
Гостиничное хозяйство России | |
Знаменитые гостиничные цепи, представленные в России | |
Гостиничное хозяйство Москвы | |
Гостиничное хозяйство Санкт – Петербурга | |
Модуль 4. Международные стандарты обслуживания в гостинице | |
Принципы оценки качественной услуги | 40 |
Стандарты обслуживания как фактор успешной конкуренции | |
Стандарт телефонного этикета сотрудников гостиницы | |
Стандарт внешнего вида сотрудников гостиницы | |
Стандарт поведения сотрудников гостиницы | |
Процедура регистрации, выписки и бронирования как важная составляющая впечатления гостя от отеля | |
Модуль 5. Успех и конкуренция в гостиничном бизнесе | |
Определение и оценка эффективности гостиничного бизнеса | 40 |
Виды конкуренции в гостиничном бизнесе | |
Методы конкуренции: как обойти конкурентов | |
Формирование конкурентоспособности | |
Модуль 6. Эффективное управление гостиничным предприятием | |
Выработка индивидуального стиля и метода управления | 40 |
Методы и функции планирования | |
Создание благоприятной атмосферы для мотивации работников | |
Управленческий контроль и внесение коррективов | |
Формирование лидирующей роли руководства | |
Управление качеством услуг отеля | |
Модуль 7. Финансы и оборотные средства гостиничных предприятий | |
Экономические показатели работы гостиницы | 40 |
Составляющие гостиничного продукта | |
Работа аналитической службы в гостинице | |
Основные фонды гостиничного предприятия | |
Сущность и состав оборотных средств гостиницы | |
Финансовые ресурсы и прибыль гостиничных предприятий | |
Оценка себестоимости услуг гостиницы | |
Организация учета на гостиничных предприятиях | |
Модуль 8. Бизнес – планирование и бюджетирование отеля | |
Разработка бизнес – плана и его реализация | 40 |
Бюджетирование как технология финансового планирования | |
Предназначение и реализация контроллинга | |
Процессо – ориентированное бюджетирование и калькуляции затрат | |
Достижение совершенства путем устранения потерь | |
Планирование расширения производства | |
Модуль 9. Маркетинг в гостиничном бизнесе | |
Системы GDS и ADS: смысл и выгода | 40 |
Проведение мониторинга конкурентов и анализ гостиничных услуг | |
Эффективный интернет – маркетинг гостиницы | |
Формирование программ лояльности клиентов | |
Схема цикличности в маркетинге | |
Итоговая аттестация | 6 |
Итого | 340 |
Специализируемся на многопрофильном обучении в сферах дополнительного профессионального образования, повышения квалификации, профессиональной переподготовки и обучения рабочим профессиям.
✓ Бессрочная лицензия №2588 Ссылка на выписку из реестра Рособрнадзора
✓ Документы об образовании установленного образца
✓ Дистанционное обучение по всей России
✓ Более 1200 курсов ПП, ППК и вебинаров